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埼玉県

山手学院様(学習塾・進学塾)

総務課 小林係長

総務課 小林係長

「運用コスト削減と、
  迅速かつ丁寧な対応
   – 両輪のバランスが大切 – 」

昭和50年創立の伝統ある学習塾で、27の校舎を有する山手学院様にお話を伺いました。(2004年より契約開始)

メンテナンスの契約を弊社に決めたきっかけを教えて下さい。

初めの契約は「山手インターナショナルスクール」ビルでした。大手塾のビルを当社が購入して、その時から、マーキュリーさんにはお世話になっています。

メンテナンスをメーカーではなく、弊社に任せようと思った決め手は何ですか?

初めに契約をしたビルが既に約8年間メンテナンスをお願いしてきましたが、担当の方の姿勢や、保守サービスといった面において、満足できる内容でした。
また、昨今は「コスト削減」が会社の方針の一つでもあります。以前は、メーカーによるメンテナンスでしたが、御社は、メーカーよりも安価でしたので、お任せすることにした大きな理由の一つです。

メンテナンスに訪れる、保守員の印象はいかがですか?

実は、数カ月前、エレベーターが上下に動き出す際に、少し違和感がありました。このことで調整をお願いしたのですが、その際のやり取りはとてもスムーズでした。また、対応が迅速で助かりました。担当して頂いた方は、「まじめな技術屋さん」という印象で、とても感じが良い方でした。

弊社と契約後、ご満足いただけていますか?

インタビュー風景

エレベーターに限らず、施設全体の運用コストの管理は経営的にもとても重要だと思います。メーカーをやめ御社にお願いしたことで、その部分のコスト削減が出来たことは大変良かったと思います。点検対応に関しても、当社の講習会などが入った場合の時間変更など、柔軟に対応して頂き助かっています。お陰さまで、その後も快適に利用しています。

山手学院

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